Afin de gérer l’augmentation plus importante et progressive de leurs clients, les grandes entreprises ont besoin de moyens fiables de conserver les données. Pour ce faire, de nombreuses méthodes s’offrent à elles. Au nombre de celles-ci, nous avons les CRM ? Qu‘est-ce donc un CRM et pourquoi l’adopter ? Que dire d’Agile CRM et de ses principales fonctionnalités ?
Présentation du CRM
Le CRM, entendez Customer Relationship Management est le processus de gestion des interactions avec les clients. Il analyse les données relatives aux clients d’une entreprise afin d’améliorer les relations commerciales avec les clients. Il est également important de noter que les systèmes de CRM exploitent des données grâce à des canaux différents.
Parmi ces canaux, nous pouvons citer : le site Web d'une entreprise ainsi que le téléphone de cette dernière, son courrier électronique, son chat en direct et enfin ses supports marketing. Les médias sociaux aussi entrent maintenant en ligne de compte depuis quelques temps. Les systèmes CRM sont intéressants car ils ont de nombreux avantages. Prenez connaissance de la solution d’entreprise Agile CRM ici.
La solution Agile CRM
Agile CRM est un logiciel qui permet de gérer les relations entre clients et entreprises. Ce logiciel permet de combiner toutes les interactions réalisées avec les clients sur une seule plateforme tout en regroupant les principes de gestion de clientèle. Que ce soit le marketing, la vente ou encore le service offert, tout est au rendez-vous sur Agile CRM. Tout cela est rendu possible grâce à l’automatisation dans les échanges, dans la planification des rendez-vous et l’optimisation des travaux.
De plus la plateforme est attrayante, fiable et facile à utiliser car il dispose d’une interface simple et est optimal pour les petites et moyennes entreprises. Optimal pour tous car il est très abordable et quatre formules sont disponibles pour les paiements. Pour finir, cette solution offre beaucoup de fonctionnalités dont la fonction Marketing, la fonction Support-client et la fonction Vente.